Охрана Труда

Посадова інструкція менеджера по інформаційному супроводу

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність менеджера по інформаційному супроводу.

1.2  Менеджер по інформаційному супроводу відноситься до категорії керівників.

1.3  Менеджер по інформаційному супроводу призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства.

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до менеджера по інформаційному супроводу:

* чи вища професійна освіта і додаткова підготовка в області менеджменту

1. Документи, які регламентують діяльність менеджера по інформаційному супроводу

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства; Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція менеджера по інформаційному супроводу, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки менеджера по інформаційному супроводу

Менеджер по інформаційному супроводу виконує наступні обов'язки:

4.1.  Розробляє програми і плани для постійного розвитку туристської індустрії на основі формування інформаційної політики організації й аналізу результатів діяльності.

4.2.  Організує опитування клієнтів про враження від рівня наданих туристичних послуг, готує їх огляди і систематизацію.

4.3.  Організує роботу по підготовці інформації для відповідей на запити контрагентів, питання клієнтів.

4.4.  Здійснює взаємодію з засобами масової інформації, органами державної влади, налагоджує двосторонні інформаційні канали.

4.5.  Бере участь у підготовці і проведенні рекламних кампаній і заходів.

4.6.  Організує участь організації в ярмарках, виставках і інших заходах з метою інформування громадськості про турпродукти і послуги, що пропонуються.

4.7.  Бере участь у розробці і підготовці проспектів, буклетів, наочного приладдя й інших рекламних матеріалів на різних носіях.

4.8.  Підготовляє повідомлення для інформування громадськості про діяльність організації.

4.9.  Керує інформаційними програмами сприяння просуванню турпродуктів, послуг.

4.10.  Організує обмін інформацією з контрагентами: туристичними агентствами, туроператорами, екскурсійними бюро, готелями і ресторанами.

4.11.  Забезпечує клієнтів інформацією про закони, правила і норми, що регулюють туристичну діяльність, і коментарями до них.

4.12.  Задіє структурні підрозділи організації в питаннях допомоги туристам при підготовці і під час туристичних поїздок.

4.13.  Навчає персонал методиці відповідей на запити клієнтів, а також методиці пошуку відповідей.

4.14.  Підтримує контакт із клієнтами під час подорожей за допомогою телефонного, факсимільного зв'язку чи за допомогою електронної пошти.

4.15.  Організує персональну кореспонденцію (листування), її облік.

4.16.  Веде інформаційну базу туроператорів, турагентств, екскурсійних бюро, готелів, ресторанів, перевізників.

4.17.  Контролює підготовку і виконання усіх форм внутрішніх документів по туризму.

4.18.   Планує інформаційну діяльність організації.

4.19.  Складає кошториси витрат на інформаційне забезпечення діяльності організації.

4.20. Встановлює режим конфіденційності інформації, комерційної таємниці.

4.21. Виступає в засобах масової інформації і перед громадськістю від імені організації.

4.22.  Веде встановлену документацію і підготовляє звітність у встановлений термін.

1. Права менеджера по інформаційному супроводу

Менеджер по інформаційному супроводу має право:

5.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з іншими структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами державної влади.

5.2. Здійснювати взаємодії з керівниками (співробітниками) усіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

5.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності очоленого ним структурного підрозділу.

5.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню діяльності підприємства і очоленого ним структурного підрозділу зокрема.

5.5. Брати участь у підготовці проектів наказів, інструкцій, указівок, а також кошторисів, договорів і інших документів, зв'язаних з діяльністю структурного підрозділу.

5.6. У межах своєї компетенції підписувати і візувати документи.

5.7. Самостійно вести листування зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять у його компетенцію.

5.8. Подавати пропозиції директору підприємства про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових осіб очоленого ним структурного підрозділу за результатами перевірок.

1. Відповідальність менеджера по інформаційному супроводу

Менеджер по інформаційному супроводу несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи менеджера по інформаційному супроводу

Режим роботи менеджера по інформаційному супроводу визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці менеджера по інформаційному супроводу

Умови оплати праці менеджера по інформаційному супроводу визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9        Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.